1. Veri Sorumlusu

İsar Group
Adres: İskenderpaşa Mahallesi Ahmediye Caddesi No:4 Fatih / İSTANBUL
E-posta: info@silago.com.tr
Telefon: +90 212 524 3240

Bu Gizlilik Politikası, SılaGo mobil uygulaması aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlendiğini açıklamaktadır. Türkiye dışındaki kullanıcılarımız için ilgili veri koruma mevzuatı (örneğin GDPR) hakkında ayrı İngilizce metni inceleyebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve İletişim Verileri

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı adı, profil fotoğrafı.

Konum Verileri

Gerçek zamanlı GPS konumu (enlem/boylam), son bilinen konum, konvoy takibi sırasında grup konum paylaşımı.

Araç Verileri

Plaka numarası, araç markası, modeli, rengi ve tipi.

Belge Verileri

Sürücü belgesi, araç ruhsatı, sigorta poliçesi, pasaport ve belge meta verileri.

İletişim İçeriği

Sohbet mesajları, sesli mesajlar, medya dosyaları, mesaj okunma ve iletilme bilgileri.

Cihaz Rehberi Verileri

Telefon rehberinizdeki numaralar uygulama kullanıcılarıyla eşleştirme amacıyla işlenir. Numaralar cihazınızda SHA-256 algoritmasıyla hash'lenir ve sunucumuza yalnızca bu hash değerleri iletilir; ham telefon numaraları ve rehberinizdeki isimler asla sunucuya gönderilmez ve saklanmaz.

Cihaz ve Teknik Veriler

Cihaz kimliği, platform bilgisi (iOS/Android), FCM token, uygulama ve işletim sistemi sürümü.

Kullanım Verileri

Yardım talepleri, puanlamalar, yorumlar, çevrimiçi/çevrimdışı durumu.

Sosyal Giriş Verileri

Google/Apple hesap bilgileri (e-posta, ad, profil fotoğrafı, kimlik tokeni).

Özel Nitelikli Veriler

Acil yardım talebi türü (medikal, kaza gibi sağlıkla ilişkilendirilebilecek veriler).

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama: Sözleşmenin ifası
Konum tabanlı yardım eşleştirme: Meşru menfaat
Sürekli konum takibi: Açık rıza
Konvoy takibi: Açık rıza
Mesajlaşma hizmeti: Sözleşmenin ifası
Belge saklama (yalnızca cihazda lokal): Açık rıza
Rehber senkronizasyonu: Açık rıza
Acil yardım talebi: Hayati menfaat
Hata raporları (Crashlytics): Meşru menfaat
Push bildirimleri: Sözleşmenin ifası
OCR ve çeviri: Açık rıza

4. Üçüncü Taraf Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılara aktarılmaktadır:

Google LLC (ABD): Firebase Crashlytics, FCM, Google Maps, Cloud Vision OCR, Google Sign-In
Apple Inc. (ABD): Apple Sign-In

Sesli iletişim altyapısı (LiveKit) kendi sunucularımızda barındırılır; sesli oda ses verileri yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılmaz.

Yurt dışı aktarımlar, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilmektedir.

5. Veri Saklama Süreleri

Hesap verileri: Hesap silinene kadar
Konum verileri: Yalnızca son konum saklanır
Sohbet mesajları: Hesap silinene kadar (silme ile anonimleştirme)
Belgeler: Kullanıcı silene kadar (lokal)
Hata raporları: 90 gün
Denetim kayıtları: 1 yıl

6. Cihazda Yerel Depolama

Şifreli depolama: Erişim/yenileme tokenları, kullanıcı kimliği, e-posta
Tercihler: Tema, dil, oturum durumu, son konum, cihaz kimliği
Yerel veritabanı: Sohbet geçmişi, bekleyen mesajlar
Dosya sistemi: Yüklenen belgeler, önbelleğe alınmış görüntüler

7. Haklarınız

KVKK Madde 11 kapsamında:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi talep etme ve düzeltme isteme
Silme veya yok etme isteme (unutulma hakkı)
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
Veri taşınabilirliği hakkı
İtiraz hakkı

Başvuru: Ayarlar > Gizlilik > Veri Talebi veya info@silago.com.tr

8. Veri Güvenliği

HTTPS/TLS şifrelemesi
JWT kimlik doğrulama (erişim tokenı: 30 dk, yenileme tokenı: 90 gün)
BCrypt şifre hashleme
Rehber eşleştirme için SHA-256 hash'leme (ham numara sunucuya iletilmez)
iOS Keychain / Android KeyStore şifreli depolama
API hız sınırlama
Rol tabanlı erişim kontrolü

9. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız yalnızca 13 yaşında ve üzerindeki kullanıcılar için tasarlanmıştır. 13 yaşından küçük kişiler uygulamaya kayıt olamaz ve uygulamayı kullanamaz. 13 yaşından küçük bir kullanıcının uygulamaya kişisel veri sağladığını fark edersek, ilgili hesabı ve verileri en kısa sürede sileriz. Çocuğunuzun bize veri sağladığını düşünüyorsanız info@silago.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

10. Politika Değişiklikleri

Değişiklikler uygulama içinden duyurulacak ve önemli değişikliklerde push bildirimi gönderilecektir.

11. İletişim

E-posta: info@silago.com.tr
Adres: İskenderpaşa Mahallesi Ahmediye Caddesi No:4 Fatih / İSTANBUL
Telefon: +90 212 524 3240
KVKK şikayetleri: Kişisel Verileri Koruma Kurumu